Regulamin

REGULAMIN WYKORZYSTANIA VOUCHERÓW

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z voucherów uprawniających do skorzystania z usług pokoi zagadek prowadzonych przez Tkalnię Zagadek.
  2. Zakup oraz realizacja vouchera oznacza akceptację niniejszego regulaminu przez posiadacza vouchera (dalej: „Użytkownik”).

2. Zakres obowiązywania

  1. Vouchery mogą być realizowane wyłącznie w dwóch lokalizacjach pokoi zagadek
    w Łodzi:

    • Piotrkowska 45, Łódź
    • Piotrkowska 76, Łódź
  2. Użytkownik ma prawo skorzystać z vouchera na dowolny dostępny pokój zagadek
    w wybranej lokalizacji, zgodnie z aktualną ofertą i dostępnością terminów, po wcześniejszej rezerwacji telefonicznej lub przez stronę www.tkalniazagadek.pl.

3. Charakterystyka voucherów

  1. Voucher ma formę dokumentu papierowego lub elektronicznego i zawiera: wartość nominalną, datę ważności, numer identyfikacyjny oraz informacje o sposobie rezerwacji.
  2. Voucher jest na okaziciela.
  3. Wartość vouchera określa Klient podczas zakupu, kwota ta jest przeznaczona na pokrycie kosztu gry w pokoju zagadek zgodnie z obowiązującym cennikiem.
  4. Minimalna wartość vouchera to 120 zł.

4. Termin ważności

  1. Voucher jest ważny 6 miesięcy od daty zakupu, o ile na voucherze nie wskazano innej daty.
  2. Po upływie terminu ważności voucher traci ważność i nie podlega realizacji ani wymianie. Istnieje możliwość przedłużenia ważności vouchera o 30 dni za dopłatą
    50 zł.

5. Realizacja voucherów

  1. Rezerwacji terminu gry należy dokonać poprzez:
    • stronę internetową: www.tkalniazagadek.pl,
    • telefonicznie: 796 003 123,
    • lub osobiście w jednej z lokalizacji.
  2. Podczas rezerwacji Użytkownik jest zobowiązany podać numer vouchera.
  3. Voucher należy okazać w dniu realizacji – w formie papierowej lub elektronicznej.
  4. W przypadku niepojawienia się Użytkownika na umówiony termin bez wcześniejszego odwołania, voucher uznaje się za wykorzystany.
  5. W przypadku chęci odwołania rezerwacji realizowanej na voucher, istnieje taka możliwość na maksymalnie 24h przed terminem gry. W przypadku odwołania rezerwacji w krótszym terminie, voucher uznaje się za zrealizowany w kwocie gry dwuosobowej w zarezerwowanym pokoju.

6. Zasady płatności i rozliczeń

  1. Jeżeli koszt wybranego pokoju przekracza wartość vouchera, Użytkownik dopłaca różnicę na miejscu.
  2. Jeżeli koszt gry jest niższy niż wartość vouchera, niewykorzystana kwota może być użyta na poczet kolejnej gry w terminie ważności vouchera.
  3. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani inne środki płatnicze.
  4. Jeden voucher może być wykorzystany wielorazowo; istnieje możliwości dzielenia jego wartości na kilka wizyt, chyba że warunki vouchera stanowią inaczej. Niewykorzystana kwota może być wykorzystana na poczet kolejnej gry w terminie ważności vouchera.

7. Zwroty i reklamacje

  1. Zakupiony voucher nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem przypadków określonych
    w obowiązujących przepisach prawa (np. zakup online – 14 dni odstąpienia przez konsumenta, o ile voucher nie został zrealizowany).
  2. Reklamacje dotyczące voucherów lub ich realizacji można zgłaszać na adres e-mail: lodz@tkalniazagadek.pl lub w jednej z lokalizacji.
  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni.

8. Ograniczenia i dodatkowe zasady

  1. Osoba, która chce zakupić voucher może skorzystać z jednej wybranej zniżki ze zniżek aktualnie obowiązujących w Tkalni Zagadek. Zniżka jest uwzględniana przy płatności i jest odejmowana od regularnej ceny. Sama wartość vouchera pozostaje bez zmian.
  2. Zakupione vouchery nie mogą być łączone z innymi promocjami, rabatami i zniżkami, chyba że Tkalnia Zagadek zdecyduje inaczej.
  3. Zniżki oraz promocje nie mają zastosowania do niewykorzystanej części (pozostałej kwoty) vouchera i nie mogą być naliczane przy jej rozliczeniu.
  4. Tkalnia Zagadek zastrzega sobie prawo odmowy realizacji vouchera, który budzi wątpliwości co do autentyczności.
  5. Wejście do pokoju jest jednoznaczne z zastosowaniem się do regulaminu wejścia do pokoi zagadek, który znajduje się w lokalu oraz pod następującym linkiem: https://tkalniazagadek.pl/regulamin/.
  6. Tkalnia Zagadek zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian w regulaminie. Zmiany nie wpływają na prawa wynikające z voucherów zakupionych przed wejściem w życie aktualizacji regulaminu.

9. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących voucherów prosimy o kontakt:

  • e-mail: lodz@tkalniazagadek.pl
  • tel.: 796 003 123

POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES

  • 1

Administrator Danych Osobowych

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa działania podejmowane przez Tkalnię Zagadek Michał Błaszczyk z siedzibą w Łodzi przy al. Kościuszki 1 (dalej: Tkalnia Zagadek) w zakresie danych osobowych gromadzonych za pośrednictwem strony: www.tkalniazagadek.pl (dalej: Serwis lub strona internetowa) oraz zasady przechowywania i dostępu do informacji na urządzeniach końcowych użytkowników strony internetowej Tkalni Zagadek.
  2. Zgodnie z obowiązkiem informacyjnym przewidzianym w art. 13 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) informujemy, że:
    − Administratorem Twoich danych osobowych jest Tkalnia Zagadek Michał Błaszczyk z siedzibą w Łodzi przy al. Kościuszki 1. − Twoje dane zbierane są w celach niezbędnych do świadczenia na Twoją rzecz usług i ze względu na prawnie uzasadniony interes Tkalni Zagadek, a jeżeli wyraziłeś taką zgodę – także w celach marketingowych, w tym w celu mailowego i telefonicznego informowania o promocjach, rabatach i wydarzeniach organizowanych przez Tkalnię Zagadek (art. 6 ust. 1 pkt.a, b i f RODO), twoje dane nie będą udostępnianie innym odbiorcom.
    − Masz prawo do: dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, prawo do wniesienia skargi do organu nadzoru, sprzeciwu, a także do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
    − Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Tkalnia Zagadek będzie przechowywać Twoje dane do czasu cofnięcia przez Ciebie zgody (w zakresie przetwarzania danych do celu marketingowego) lub w celu w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, przez okres ich przedawnienia określony przepisami prawa, w szczególności kodeksu cywilnego.
    − Twoje dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.
    − W przypadku podania danych dziecka małoletniego, powyższe informacje odnoszą się również do danych małoletniego.
  3. Brak akceptacji przez użytkownika niniejszej Polityki Prywatności jest równoznaczny z brakiem możliwości korzystania z niektórych usług oferowanych przez Tkalnię Zagadek.
  4. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika. Niepodanie niektórych danych może jednak uniemożliwić korzystanie z usług Tkalni Zagadek.
  5. Kontakt z osobą nadzorującą przetwarzanie danych osobowych w Tkalni Zagadek jest możliwy drogą elektroniczną pod adresem e-mail: lodz@tkalniazagadek.pl.
  6. Dane osobowe przetwarzają osoby wyłącznie upoważnione przez nas albo przetwarzający, z którymi ściśle współpracujemy.
  7. Dane osobowe podawane w formularzu dostępnym na stronie internetowej są traktowane jako poufne i nie są widoczne dla osób nieuprawnionych.

  • 2

Pliki Cookies

  1. Strona internetowa korzysta z tzw. Cookies (ciasteczka). Są to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i przechowywane przez oprogramowanie komputera przeglądarki. Kiedy przeglądarka ponownie połączy się ze stroną, witryna rozpoznaje rodzaj urządzenia, z którego łączy się użytkownik. Parametry pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył. Cookies ułatwiają korzystanie z wcześniej odwiedzonych witryn.
  2. Gromadzone informacje mogą dotyczyć adresu IP, typu wykorzystywanej przeglądarki, języka, rodzaju systemu operacyjnego, dostawcy usług internetowych, informacji o czasie i dacie, lokalizacji oraz informacji przesyłanych do witryny za pośrednictwem formularza.
  3. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym użytkownika. Większość znanych przeglądarek internetowych udostępnia możliwość ograniczenia wykorzystywania, zablokowanie wykorzystywania lub usunięcie plików cookies. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
  4. Serwis stosuje dwa zasadnicze rodzaje plików (cookies) – sesyjne i stałe. Pliki sesyjne są tymczasowe, przechowuje się je do momentu opuszczenia strony serwisu (poprzez wejście na inną stronę, wylogowanie lub wyłączenie przeglądarki). Pliki stałe przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika do czasu ich usunięcia przez użytkownika lub przez czas wynikający z ich ustawień.
  5. Zebrane dane służą do monitorowania i sprawdzenia, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszych witryn, aby usprawniać funkcjonowanie serwisu zapewniając bardziej efektywną i bezproblemową nawigację.
  6. Użytkownik w każdej chwili ma możliwość wyłączenia lub przywrócenia opcji gromadzenia cookies poprzez zmianę ustawień w przeglądarce internetowej.

  • 3

Postanowienia dodatkowe

  1. Tkalnia Zagadek zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności.
  2. Zasady określone w Polityce Prywatności podlegają prawu polskiemu.
  3. Polityka Prywatności wchodzi w życie z dniem 02.08.2017 r.